Возврат товара

Условия возврата и обмена товара в компании ПРОМХИТ

Мы стремимся к тому, чтобы оборудование, приобретенное в «Промхит», работало безупречно. Если же возникла необходимость вернуть или обменять товар, мы действуем строго в рамках законодательства РФ.

1. Для физических лиц (Закон «О защите прав потребителей»)

Товар надлежащего качества:

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Условие: сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. Товар не должен был быть в употреблении (не монтировался).
Обратите внимание: Технически сложные товары (кондиционеры, системы автоматики) надлежащего качества обмену и возврату подлежат только по решению продавца, если иное не предусмотрено гарантией.

Товар ненадлежащего качества (брак):

При обнаружении заводского дефекта в течение гарантийного срока, мы произведем замену или возврат средств после проведения технической экспертизы.

2. Для юридических лиц (Гражданский кодекс РФ)
Взаимоотношения с юридическими лицами регулируются договором поставки и ГК РФ:

Возврат качественного товара возможен только по предварительному согласованию сторон.
При обнаружении брака необходимо составить акт о расхождениях (ТОРГ-2) и направить претензию на адрес zakaz@promheat96.ru
Кабель для прогрева бетона, отгруженный на отрез (метражом), возврату и обмену не подлежит (согласно Постановлению Правительства РФ №2463).

3. Порядок действий при возврате

Свяжитесь с нами: Позвоните по телефону в Екатеринбурге или напишите вашему персональному менеджеру.
Подготовьте документы: Паспорт (для физлиц), товарный чек или накладную (УПД).
Привезите товар: Возврат осуществляется на наш склад г. Екатеринбург

Сроки возврата денежных средств:
При оформлении возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок от 3 до 10 рабочих дней (в зависимости от регламента вашего банка).

Важная информация по категориям:

Проверяйте целостность корпуса и работу при приемке.